销售过程中的客户说服技巧逆反心理,销售反对话术30条

销售中针对客户五种不同心理异议处理方法

在实际的销售工作中， 客户提出价格异议是最常见的现象， 如果销售人员没有办法处理这些异议， 那么就很难销售成功。4． 质量异议 这是指客户觉得产品本身无法满足自己的需要而形成的一种反对意见。

毫不怠慢，即时处理客户异议 在推销活动中，如果销售人员不能在客户提出异议之前主动提出问题、作通常情况下，销售人员就要在客户提出异议后，立即热情地回答客户的异议，以避免怠慢客户，导致客户对销售人员失去信任，而坚定他自己的异议观点。

在客户提出异议后，一定不能自乱阵脚，要搞清楚客户异议真正的原因是什么，并运用专业的异议处理办法打消客户的顾虑。正确理解，端正心态 客户的异议是对我们保险知识的检验，为客户解决异议的同时，提升了个人的专业形象。存在即是合理，客户提出异议不可避免，且客户的异议是针对保险，并不是我们。

销售过程中,客户的想法做法是错的自己是对的,怎么纠正处理

作为我们推销员切莫拘于“客户永远是对的”，其实，要改变他们的不正确观念也并非难事，利用旁征博引式的方法来纠正，反而更易让客户平心静气地接受。例如客户提出买保险会倒霉，不吉利，我们不妨问清楚哪里不吉利？你也可以举个买了保险后交好运的例子，来增加你的推销说服力。

询问处理法通常情况下都是顾客提出异议而推销员做出有时可以通过反问的方式让顾客自己回答自己的问题。

显然比直接询问价高的原因更容易发现价格结构中那一部分对客户更为重要，或者另有原因。 选择适当的时机 优秀的销售人员不仅要能对客户的异议给予一个比较圆满的答复，而且要善于选择恰当的时机。懂得在何时回答客户异议的销售人员会取得更大的成绩。

销售过程当中会遇到各种各样的客户，面对这样的客户，你一定要抓住他们的心理和真实的需求，只要服务好了，他们就会认可。

抓住客户心理的销售技巧

1、面对“碰壁”的心态要好；接受、赞美、认同客户的意见；要学会回避问题；转客户的反对问题为我们的卖点。

2、利用客户的从众心理做销售 人们都或多或少的有从众心理，根据心理学研究，人们都偏向于新人大多数人的观点或者行动，这就是著名的从众心理。举个例子：当身边的朋友都在用一个牌子的化妆品时，自己也会想用，再比如我们看到商场中挂出某某产品销量第一的时候，都会从众的认为东西不错，自己也想买。

3、观察法：导购人员可以通过观察顾客的表情和动作来洞察其心理需求。这些非言语行为通常反映了顾客的真实感受。例如，当顾客长时间仔细查看某件商品或倾听导购员的介绍时，很可能表明他们对该商品感兴趣。

4、无论是谁都希望得到别人的赞美，你的一句真诚的夸赞，会让你的顾客有一种“显要感”，但是要特别注意学会区分赞美与谄媚，不然不仅不能打动顾客，反而会令人生厌。

5、怎样才能让对方改变态度呢？最有效的方法是抓住对方的心理需求，利用心理需求来制定说服策略，从而改变他的态度。 心理学的八大销售技巧和话术 篇1 第一大销售话术：安全感 人总是趋利避害的，内心的安全感是最基本的心理需求，用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

6、顾客的逆反心理 强买强卖的生意是没有办法成功的，很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐，不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉，只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来，这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功。