成功的客户关系管理案例分析_客户关系管理经典案例
强生网站提供服务时，将客户输人的数据也导入其网站服务器。
现在企业都在谈客户关系管理，那么这个CRM到底其关注的是什么？能够给企业带来什么收益呢？笔者认为，可以把CRM所关注的内容概括为三句话，即客户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM软件的功能设计，也是从这三个方面展开的。
WK的客户关系管理案例分析在地产界流传这样一个现象：每逢WK新楼盘开盘，老业主都会前来捧场，并且老业主的推荐成交率一直居高不下，部分楼盘甚至能达到50%。
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